اطلاعات شما، امانت ما
در شرکت حقوقی ایلیا، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی شما نه یک الزام قانونی، بلکه تعهد اخلاقی ماست. این صفحه با شفافیت کامل توضیح میدهد چه اطلاعاتی از شما دریافت میکنیم، چرا، چگونه ذخیره میشود و چه حقوقی بر آن دارید.
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۴
توجه مهم — محدوده این سیاست
این سیاست حریم خصوصی صرفاً مربوط به استفاده از وبسایت eliya.ir است. قراردادهای منعقدشده داخل شرکت دارای شرایط و قوانین متفاوتی هستند که بهصورت مکتوب داخل قرارداد تنظیم و امضا میشوند. به هیچ عنوان قوانین این صفحه ملاک شرایط و قوانین بین قراردادهای مجموعه و مشتری نیست. در صورت تعارض بین این سیاست و شرایط قرارداد امضاشده، شرایط قرارداد ملاک خواهد بود.
شفافیت کامل
هر اطلاعاتی که از شما میگیریم را با دلیل و هدف روشن اعلام میکنیم.
ذخیرهسازی امن
اطلاعات شما روی زیرساختهای امن و رمزنگاریشده نگهداری میشود.
عدم فروش اطلاعات
اطلاعات شخصی شما هرگز به اشخاص ثالث فروخته یا اجاره داده نمیشود.
حق ویرایش و حذف
هر زمان بخواهید میتوانید اطلاعات خود را ویرایش یا حذف کنید.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برای ارائه خدمات ثبتی و حقوقی، نیاز به دریافت بخشی از اطلاعات شما داریم. اطلاعات جمعآوریشده به دو دسته تقسیم میشود:
اطلاعات هویتی
- نام و نام خانوادگی
- کد ملی
- شماره تماس (موبایل و ثابت)
- آدرس ایمیل (در صورت ارائه)
- آدرس پستی
اطلاعات خدماتی
- اطلاعات مربوط به درخواست خدمات ثبتی
- مدارک و مستندات ارسالی
- تاریخچه تماسها و مراجعات
- اطلاعات پرداخت (بانکی)
- نظرات و پیامهای شما
اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و زمان بازدید سایت نیز بهصورت خودکار و صرفاً برای امنیت و بهبود عملکرد سایت ثبت میشود.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود و هرگز خارج از این چارچوب بهکار گرفته نمیشود:
ارائه خدمات: برقراری تماس جهت مشاوره، انجام امور ثبتی و پیگیری درخواستها
پشتیبانی: پاسخ به سوالات، رفع اشکال و پیگیری وضعیت پرونده
اطلاعرسانی: ارسال اطلاعیههای مرتبط با خدمات، تغییرات قانونی و وضعیت پرونده
بهبود خدمات: تحلیل رفتار کاربران برای ارتقای کیفیت سایت و خدمات
الزامات قانونی: رعایت مقررات قانونی و پاسخ به مراجع ذیصلاح
مبنای قانونی پردازش اطلاعات
پردازش اطلاعات شخصی شما بر اساس قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و قانون جمعآوری دادهها جمهوری اسلامی ایران انجام میشود. همچنین رضایت شما در زمان ثبت درخواست، مبنای اصلی پردازش اطلاعات است و میتوانید هر زمان این رضایت را پس بگیرید.
ذخیرهسازی و امنیت اطلاعات
مدت زمان نگهداری
اطلاعات پروندههای ثبتی طبق قانون تا ۱۰ سال نگهداری میشود. اطلاعات بازاریابی تا زمان درخواست حذف شما معتبر است.
سطح امنیت
از رمزنگاری SSL، دسترسی محدود کارکنان و پشتیبانگیری منظم استفاده میکنیم. با این حال هیچ سیستمی ۱۰۰٪ امن نیست.
دسترسی به اطلاعات شخصی فقط محدود به کارکنانی است که برای انجام خدمات به آن نیاز دارند و همه آنها از نظر قانونی ملزم به رازداری هستند.
حقوق شما
شما نسبت به اطلاعات شخصی خود حقوق کامل دارید:
حق دسترسی: مطلع شدن از اینکه چه اطلاعاتی از شما ذخیره شده
حق ویرایش: اصلاح اطلاعات نادرست یا قدیمی
حق حذف: درخواست حذف اطلاعات (در حد قانونی مجاز)
حق انصراف: لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی در هر زمان
حق انتقال: دریافت نسخهای از اطلاعات خود
حق اعتراض: مخالفت با پردازش اطلاعات در موارد خاص
برای اعمال هر یک از این حقوق، کافی است با شماره ۰۲۶-۳۲۱۳۷ تماس بگیرید یا ایمیل به info@eliya.ir ارسال کنید. درخواست شما حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری بررسی میشود.
اطلاعات کودکان
خدمات ایلیا برای اشخاص حقیقی بالای ۱۸ سال و کسبوکارها ارائه میشود. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۸ سال را جمعآوری نمیکنیم. اگر بهاشتباه اطلاعاتی از کودک ثبت شده باشد، با اطلاع شما فوراً حذف خواهد شد.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است بهمنظور انطباق با قوانین جدید یا بهبود فرآیندها بهروزرسانی شود. هرگونه تغییر در همین صفحه منتشر و معتبر خواهد بود. تاریخ آخرین بهروزرسانی بالای همین صفحه درج شده است. در صورت تغییرات اساسی، از طریق کانالهای ارتباطی به اطلاع شما میرسانیم.
سوال دیگری درباره حریم خصوصی دارید؟
کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.
